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Dieppe-Normandie Tourisme s’engage pour ses visiteurs et ses habitants

L’Office de Tourisme de Dieppe entame une trans­for­ma­tion de son activ­ité et de ses habi­tudes vers une plus grande dura­bil­ité. En met­tant en place un guide de bonnes pra­tiques, il invite ses parte­naires à devenir des acteurs de la tran­si­tion vers un tourisme durable et respon­s­able pour le bien de ses vis­i­teurs et de ses habitants.

Green Inno­va­tion. Quelle est votre stratégie de trans­for­ma­tion vers un tourisme durable ?

Sarah Dufour. On sort d’un mod­èle du tourisme de masse, où la quan­tité pré­vaut sur la qual­ité. L’idée est vrai­ment de sor­tir de ce mod­èle et d’entrer dans un nou­veau par­a­digme, celui de la qual­ité des offres sur nos des­ti­na­tions. Au niveau de notre office de tourisme, à notre petite échelle, nous essayons de faire ray­on­ner cette idée du développe­ment durable tout autour de nous, auprès de nos parte­naires du secteur touris­tique et des pro­fes­sion­nels en général. L’objectif est de pro­pos­er, à terme, une des­ti­na­tion engagée pour l’ensemble de ses vis­i­teurs, mais aus­si pour amélior­er le cadre de vie de l’ensemble des habi­tants de la des­ti­na­tion dieppoise.

Pou­vez-vous nous par­ler plus con­crète­ment des mesures mis­es en place par votre office de tourisme ?

Nous venons d’engager une action dans le développe­ment durable en 2021. Jusqu’ici, nous n’avions pas d’actions con­crètes à grande échelle. L’année dernière, nous avons com­mencé notre action en nous faisant accom­pa­g­n­er dans une démarche de RSE. Et l’idée, à terme, est de se faire for­mer sur ces ques­tions-là. Notre plan d’action, quant à lui, vient d’être final­isé tout récem­ment. La deux­ième action con­crète con­cerne le tra­vail avec nos parte­naires. Jusqu’ici, nous tra­vail­lions avec les struc­tures pro­fes­sion­nelles essen­tielle­ment sur des critères de qual­ité de leur offre de des­ti­na­tions. Générale­ment, c’est une presta­tion payante. Mais aujourd’hui, nous avons décidé de quit­ter ce mod­èle et nous leur pro­posons un accom­pa­g­ne­ment de manière gra­tu­ite, moyen­nant l’adhésion à deux chartes, dont l’une est entière­ment liée au développe­ment durable. Et cette année, nous leur pro­posons de met­tre en place chez eux des gestes qui leur per­me­t­tent en fait tout douce­ment d’entrer dans cette démarche. Troisième­ment, nous venons d’adhérer à l’association Acteurs du tourisme durable pour nous faire accom­pa­g­n­er sur les bonnes pra­tiques à met­tre en place et avancer sur cette démarche.

Quels seront les béné­fices pour les vis­i­teurs, ain­si que pour les habitants ?

L’idée est anci­enne : faire cohab­iter les envies de nos vis­i­teurs et le bien-être de nos habi­tants. Notre objec­tif est en effet de répon­dre aux attentes des vis­i­teurs, qui peu­vent trou­ver aujourd’hui sur notre des­ti­na­tion ce côté vert, grand espace, tran­quil­lité, slow­tourisme très ten­dance et, de fait, trou­ver des presta­tions touris­tiques respectueuses de l’environnement et du ter­ri­toire. Nous sommes ravis de l’impact posi­tif de ces dif­férentes dynamiques envi­ron­nemen­tales, et de cette nou­velle attrac­tiv­ité nais­sante pour ce tourisme plus respectueux, qui exis­tent à l’échelle nationale et inter­na­tionale. Nous espérons qu’il per­me­tte dévelop­per de nou­velles per­spec­tives de vis­ites, intéres­santes égale­ment pour les locaux, qui de plus gag­neront en qual­ité de vie.

Quelle est la prochaine étape ?

Le pro­jet va nous per­me­t­tre de con­cré­tis­er un guide qui sera cen­tré sur le tourisme respon­s­able, des­tiné à nos vis­i­teurs et à nos prestataires. L’idée, évidem­ment, est que cela reprenne les presta­tions qui sont vrai­ment ancrées dans le développe­ment durable, toutes les bonnes pra­tiques qui nous per­me­t­tent effec­tive­ment de redonner un sens aux activ­ités touris­tiques, de loisirs. Ce guide ver­ra le jour, je l’espère, en fin d’année.

À propos de l'auteur

Sarah Dufour

Directrice adjointe, responsable Marketing, Commercialisation & Partenariat de l’office de tourisme de Dieppe.

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