Clarke Energy : au service de l’injection 24 h/24

Fort de son réseau de près de 80 tech­ni­ciens présents sur le ter­ri­toire français, Clarke Ener­gy pro­pose un ser­vice d’entretien et d’assistance pour toutes les unités d’épuration du biogaz, qu’elles soient instal­lées par Clarke Ener­gy ou par d’autres four­nisseurs. Objec­tif : assur­er la sérénité des ges­tion­naires de méthani­sa­tion avec des garanties de fonc­tion­nement et de performance.

Clarke Ener­gy pro­pose depuis 2004 l’installation et la main­te­nance de moteurs de cogénéra­tion et depuis 2015 la mise en place d’unités d’épuration du biogaz. Présente sur près de 350 unités de cogénéra­tion, la société a pu dévelop­per un réseau de tech­ni­ciens de ter­rain pour assur­er la main­te­nance préven­tive et cura­tive des instal­la­tions et les dépan­nages en urgence. Clarke Ener­gy a donc naturelle­ment mis son organ­i­sa­tion logis­tique au ser­vice de l’épuration. « Nous garan­tis­sons con­tractuelle­ment une disponi­bil­ité annuelle de l’unité de 97 % et un taux de ren­de­ment épu­ra­toire de 99 % », explique Julien Deseille, respon­s­able com­mer­cial ser­vice de Clarke Ener­gy France.

Ser­vice 24 h/24

Cette garantie est assurée d’abord par la qual­ité tech­nique de l’équipement : Clarke Ener­gy est le dis­trib­u­teur de la solu­tion d’épuration TPI, qui utilise une tech­nolo­gie mem­branaire brevetée. « Mais nous pou­vons inter­venir aus­si sur tous types d’équipements d’épuration, car l’autre pili­er de notre garantie, c’est la main­te­nance. Sécuris­er la réal­i­sa­tion du busi­ness plan d’une unité, c’est aus­si min­imiser le temps où elle ne fonc­tionne pas.

Tout gaz non con­forme ne peut être injec­té dans le réseau, mais notre garantie per­met d’éviter cette perte économique. » Dans ce domaine-là aus­si, Clarke Ener­gy excelle : grâce à son réseau de tech­ni­ciens répar­tis sur le ter­ri­toire, agréés par les dif­férents con­struc­teurs, les délais d’intervention sur une panne sont de 4 h ouvrées et de 8 h non ouvrées. « Nos tech­ni­ciens peu­vent inter­venir 24 h/24 et 365 jours par an. Nous avons organ­isé en interne un sys­tème d’astreinte qui garan­tit à nos clients une inter­ven­tion rapi­de de jour comme de nuit. » Con­tac­tés en direct ou via une cen­trale la nuit, les tech­ni­ciens vont dans un pre­mier temps essay­er de résoudre les prob­lèmes à dis­tance, mais peu­vent se déplac­er le cas échéant.

Stock de pièces et réactivité

« Nos tech­ni­ciens sont répar­tis sur trois grands secteurs. Cha­cune de ces régions béné­fi­cie d’un super­viseur, d’une assis­tante admin­is­tra­tive et d’une logis­tique qui per­me­t­tent à nos tech­ni­ciens d’être très réac­t­ifs en inter­ven­tion. Nous gérons un stock de pièces situé à notre siège de Bouc-Bel-Air, près de Mar­seille, mais dis­posons égale­ment de stocks régionaux. Nous pro­posons aus­si à nos clients d’avoir un “kit de pièces courantes” à dis­po­si­tion sur l’unité. Bien enten­du, c’est d’abord une main­te­nance pro­gram­mée “préven­tive” qui per­met d’assurer un bon fonc­tion­nement. Au démar­rage, nous pro­posons à nos clients une péri­ode d’accompagnement pour leur con­fi­er la par­tie de main­te­nance qui peut être faite en interne. Cette pas­sa­tion se fait aisé­ment en quelques mois, mais nous sommes bien enten­du tou­jours à leur écoute. Pour le reste, nos tech­ni­ciens suiv­ent les recom­man­da­tions des con­struc­teurs pour les dif­férents sys­tèmes d’épuration, car ils sont capa­bles d’intervenir sur toute épu­ra­tion mem­branaire en biogaz. Les prin­ci­paux élé­ments à suiv­re en épu­ra­tion sont le com­presseur et le boost­er (en injec­tion sur réseau de trans­port), les mem­branes (dont la durée de vie est garantie par le con­struc­teur), le sys­tème de déshu­mid­i­fi­ca­tion du biogaz et les élé­ments périphériques comme le généra­teur d’oxygène, les pom­pes, les vannes… Nos tech­ni­ciens, déjà aguer­ris aux moteurs de cogénéra­tion, maîtrisent aujourd’hui com­plète­ment la main­te­nance d’une unité de purifi­ca­tion mem­branaire. Avec cette force de ter­rain et près de 350 instal­la­tions déjà suiv­ies (cogénéra­tion com­prise), Clarke Ener­gy entend bien devenir leader de l’installation et de la main­te­nance des unités de purifi­ca­tion de biogaz en bio­méthane et de bio­CO₂. L’épuration est un poste pri­mor­dial pour la rentabil­ité de l’unité, et nos garanties sont à la hau­teur de l’enjeu. »